Atendimento ao Cliente

Capacitar os funcionários para melhoria no atendimento ao cliente.

Compreender o conceito  de Atender & Encantar.

Buscar alternativas para saber lidar com conflitos.

Buscar mudanças de atitudes no dia a dia.

Conteúdo programático

Programa Comportamental

1. Quem é o cliente
2. Relacionamento com colegas de trabalho
3. Relacionamento com a Liderança
4. Atitudes na ausência do cliente
5. Atitudes na presença do cliente
6. A disciplina
7. Atendimento & Encantamento
8. Os 4 saber que todo atendente precisa ter.

Programa Operacional

1. As consequências de compras no atendimento
2. As consequências do transporte no atendimento
3. As consequências do Recebimento no atendimento
4. As consequências da Armazenagem no atendimento
5. As consequências do preparo das carnes no atendimento
6. As consequências da Exposição no atendimento

Técnicas de vendas

1. Técnicas de vendas no setor de carnes
2. Ofertas ocultas
3. O Profissional preparado para vender mais
4. Planejamento & Atendimento